Chính sách bảo mật thông tin khách hàng – VinaHouse
Tại VinaHouse, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định về bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân. Chính sách bảo mật này sẽ mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách.
Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các phương thức sau:
- Thông tin khách hàng cung cấp khi đăng ký tài khoản trên website hoặc qua các kênh liên lạc khác.
- Thông tin khách hàng cung cấp khi tham gia các khảo sát, cuộc thi hoặc các hoạt động khác của VinaHouse.
- Thông tin khách hàng cung cấp khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của VinaHouse.
- Thông tin khách hàng cung cấp khi liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến khác.
Sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin liên quan khác mà khách hàng yêu cầu.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm và dịch vụ của khách hàng trên website.
- Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ
- Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
- Phân tích và nghiên cứu thị trường để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và chiến lược kinh doanh.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân.
- Tiến hành các hoạt động quảng cáo, marketing và khuyến mãi.
- Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm các điều khoản sử dụng.
Bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, sử dụng trái phép, tiết lộ trái phép, mất mát hoặc hủy hoại thông tin.
Chia sẻ thông tin cá nhân
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xoá thông tin cá nhân của mình.
- Không đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc thông tin quảng cáo từ chúng tôi.
- Đặt câu hỏi, đề xuất và khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân.
Mọi yêu cầu và thắc mắc về chính sách bảo mật thông tin cá nhân có thể được gửi đến chúng tôi qua các kênh liên lạc được cung cấp trên website.
Chúng tôi sẽ tuân thủ các quy định pháp luật và nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách tốt nhất.